Notre support client est disponible pour vous aider sur vos questions, problèmes liés au compte, problèmes techniques ou commentaires généraux. L'équipe répond rapidement et peut vous guider pour les vérifications, les dépôts, les retraits et toute demande opérationnelle. Vous pouvez nous contacter via plusieurs canaux de communication pratiques selon votre préférence : chat en direct, e-mail ou téléphone. Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande clairement et dans les meilleurs délais. Assistance en français et en anglais selon disponibilité locale.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, réponse rapide, prioritaire) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales, facturation) |
| Partenaires affiliés | [email protected] (programme d'affiliation) |
| Téléphone | +33 1 45 23 67 81 (assistance vocale) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (réponses par e-mail pendant ces heures) |
Assistance par email
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour toute demande détaillée, problème de compte ou envoi de justificatifs. Merci d'indiquer un objet clair, vos coordonnées à jour et, si nécessaire, les pièces jointes pour accélérer le traitement. Les demandes complexes sont traitées plus rapidement lorsque toutes les informations sont fournies dès le premier message.
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Délai de réponse
Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples (paiements, accès au compte) la réponse est souvent rapide ; les dossiers plus complexes (vérifications, litiges) peuvent nécessiter plus de temps en fonction de leur nature. Nous vous tiendrons informé dès qu'une mise à jour est disponible.
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